Las presentes condiciones generales tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos ofertados por SUPELSO S. L., empresa que opera por Internet desde su página Web (www.supelso.com). Dichas cláusulas son aceptadas por los usuarios una vez tramitado el pedido.
SUPELSO, (Supermercado de Electrodomésticos de Soria S.L.) es el titular de la página Web www.supelso.com, tienda online especializada en la venta de electrodomésticos  inscrita en el Registro Mercantil de Soria, Folio 93, Tomo 88, Libro 35, Sección General Hoja SO-892, Inscripción 1ª, provista de NIF Nº B -42134718
Su dirección de contacto es el e-mail info@supelso.com
Cualquier usuario puede realizar su compra sin estar registrado. En caso de registrarse, los datos facilitados serán tratados de forma legal, tal y como se indica en la Web.
Supelso, SL se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. El precio vigente será el del momento de la compra. Todos los precios tienen el IVA incluido. El coste total será calculado en función del pedido, de forma que automáticamente al seleccionar la provincia se calculan el importe del pedido y los gastos de envío.
Si tiene interés en algún producto que no ha encontrado en nuestro catalogo de productos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@supelso.com y le responderemos con la información sobre la disponibilidad y el precio.
En el momento de la aceptación del pedido se da por hecho que acepta estas condiciones de compra.

Pagos

Existen varias formas de pago:
Transferencia. Mediante ingreso en efectivo o transferencia a la cuenta publicada en “Preguntas Frecuentes” del importe del pedido, mencionando el nombre al que ha realizado el pedido.
Tarjeta. Disponemos de sistema de pago por tarjeta bancaria a través de la pasarela de pagos Segura de Ibercaja. En proceso de compra.
Contra reembolso. Con este sistema de envío, usted le paga al transportista cuando recibe el material en su casa. Conlleva un 3% de gasto adicional sobre el valor del pedido, además si elige este sistema la mercancía viaja asegurada. Para poder escoger este tipo de envio es necesario que nos realice un ingreso en cuenta o transferencia a nuestra cuenta indicada en preguntas frecuentes por un importe de 60 €. A partir de la recepción de dicho ingreso comenzara el proceso de envio.

Entrega y plazos de envío

La entrega del producto se efectuara en el plazo de 2 a 3 días si lo tenemos en stock, en caso de que se produzca el fin de existencias el plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del fabricante. Para asegurarse de la disponibilidad le aconsejamos consultar enviando un e-mail a info@supelso.com y le responderemos rápidamente.
El pedido se entrega a través de una empresa de transportes. Si en el momento de la entrega se detectara que esta dañado, deberá indicarlo en el albaran que le entrega el transportista. Caso de no apreciarlo en el momento de la entrega, dispone de 24 horas para poder reclamar a la agencia de transportes. Así mismo, y en cualquiera de los dos casos anteriores, deberá enviarnos un e-mail a info@supelso.com comunicándonos la incidencia. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. Los productos de gran tamaño no se subirán a los pisos.

Devoluciones

El plazo de devolución es de 7 días. No se aceptaran devoluciones de producto sin el embalaje original y sin usar.
Los portes de vuelta serán a cargo del comprador.

Garantía

Junto con el pedido adjuntamos la factura que será el documento valido para la garantía.
La garantía que los fabricantes ofrecen es de dos años tal y como establece la ley 23/2003 de garantías en la venta de bienes de consumo. En caso de tener que utilizarla, se puede poner en contacto con el servicio técnico de cada una de las marcas, y su factura de compra será el documento valido de dicha garantía. Le ofrecemos un listado con el contacto de los fabricantes.